Valet - INNSiDE Apolo

Ubicación: Barcelona
Publicada: ayer

La oferta

“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: - My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. - My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. OPERATIONS - Comprobar los suministros de las habitaciones y reponer artículos faltantes, siguiendo los estándares. - Mantener una comunicación regular con las camareras de pisos y con el resto de departamentos. - Atender las necesidades o inquietudes los clientes. - Proporcionar material a las housekeeper o a los clientes, como por ejemplo almohadas, cunas,edredones. - Mantener los pasillos de las habitaciones de los clientes limpios y ordenados. - Preparar con los suministros necesarios los offices, mantenerlos según las necesidades diarias. - Comprobar si hay problemas técnicos o de seguridad en la habitación e informar de ellos a mantenimiento. - Entregar y recuperar los artículos prestados a los clientes, por ejemplo, plancha y tablas de planchar. - Asegurar el suministro de ropa limpia a los offices o zonas asignadas a tal efecto. - Retirar ropa sucia de las plantas, asegurando que no se mezcla con la limpia y evitando la contaminación cruzada. - Recepción de pedido de lavandería y conteo del mismo si fuese necesario. - Retirar basura de los office, carros o habitaciones según necesidad o petición. - Dar apoyo en tareas de desmontar habitaciones: cortinas, colchones, muebles, etc. - Recepcionar pedidos y mantenerlos ordenados en el almacén correspondiente. - Limpiar las zonas exteriores de entrada de personal (rampas de garajes, garitas de seguridade, etc.) - Apoyar al equipo de Housekeeping en cualquier tarea extraordinaria que pueda surgir. - Asistir en la limpieza de exteriores, cristales o cualquier elemento que sea requerido. CUSTOMER EXPERIENCE - Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento. - Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. - Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución. - Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento. - Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas. - Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos. HEALTH & SAFETY/ HEALTHY WORKPLACE - Conocer el plan de evacuación del Hotel. - Conocer los equipos de protección individual y los usa correctamente. - Conocer los métodos, procedimientos de trabajo y riesgos inherentes a su actividad. - Asumir las responsabilidades que le sean asignadas en el Manual del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. - REQUIREMENTS EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:   Educación Secundaria Obligatoria Valorable: titulación profesional o técnica en hostelería, certificados especficos en housekeeping IDIOMAS:   Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento). CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:   - Conocimientos de operativa hotelera. - Conocimientos de procedimientos de limpieza. - Normas y estándares de higiene y seguridad. - Técnicas de organización y eficiencia. - Vocación de servicio. EXPERIENCIA:   1 año de experiencia trabajando en puesto similar en el sector hotelero o de limpieza. La presente Job Description está sujeta a ajustes y/o modificaciones conforme se concluya y comunique el proyecto de alojamiento, con el fin de alinearse a las necesidades y objetivos específicos de la compañía. (Entiendo y acepto que esta no es una descripción exhaustiva de mis tareas y que el documento estará en constante cambio y evolución)    En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR