Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti - Douglas ES/IT/PT

Ubicación: Douglas ES/IT/PT · Spain · • · Job ID 13798 · Remoto
Publicada: hoy

Qué piden

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La oferta

Location Barcelona Job ID 13798 Job Category Customer Service Representative (CSR) Language Requirement Italian, Portuguese, Spanish Description & requirements Description Siamo fanatici della Customer Experience (CX) e mettiamo la stessa passione nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei loro confronti. È per questo che i brand più amati al mondo si affidano a noi. Contribuiamo al successo di aziende fintech innovative, grandi nomi della tecnologia e molti altri marchi di fama internazionale. Ora cerchiamo un/una Operatore/Operatrice di Assistenza Clienti di lingua italiana o portoghese , che ami aiutare gli altri e abbia davvero a cuore la qualità del servizio offerto ai clienti. E vogliamo proprio te nel nostro team! Cosa offriamo - Posizioni disponibili: 6, per il mercato italiano o portoghese. - Contratto: temporaneo fino al 31 gennaio 2027. - Modalità di lavoro: full-time da remoto. - Orario: 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi tra le 09:00 e le 20:30. - Formazione: 5 giorni, con inizio il 23 ottobre. - Retribuzione della formazione: la formazione sarà retribuita solo dopo il completamento con successo del primo mese di prova. - Opportunità di crescita: il 90% dei nostri Manager e Direttori ha iniziato la propria carriera come agente, a dimostrazione delle opportunità di sviluppo professionale offerte da Transcom. Le tue mansioni quotidiane - Fornire assistenza telefonica ai clienti. - Gestire le richieste ricevute via e-mail. - Risolvere problemi relativi alle spedizioni. - Rispondere alle domande e chiarire eventuali dubbi dei clienti. - Monitorare lo stato delle spedizioni. - Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti quando non possono essere risolte durante la chiamata. - Garantire una gestione efficace delle richieste e la risoluzione dei problemi dei clienti. Cosa cerchiamo Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere i seguenti requisiti: - Italiano oppure portoghese a livello madrelingua o bilingue. - Spagnolo a livello C1. - Ottime capacità comunicative e capacità di esprimersi in modo fluido e corretto. - Familiarità con gli strumenti informatici. - Disponibilità a iniziare a lavorare subito dopo il completamento della formazione. Com'è la vita in Transcom! In Transcom siamo profondamente impegnati in ciò che facciamo: nei confronti dei nostri clienti e gli uni degli altri. Ogni giorno, qualcuno inizia il proprio percorso in Transcom, trasformando il potenziale di oggi nelle competenze di domani. Valorizziamo l'impegno, lo spirito di squadra e la capacità di supportare gli altri. Promuoviamo cambiamenti positivi e duraturi nei nostri team e nelle comunità in cui operiamo. È questo il nostro modo di essere in Transcom: ci prendiamo cura gli uni degli altri e ci sosteniamo a vicenda. Fin dal primo giorno, qui c'è spazio per te, esattamente così come sei. E con la giusta mentalità, non ci sono limiti a ciò che possiamo raggiungere insieme. In Transcom puoi essere te stesso/a. Candidati subito: non vediamo l'ora di conoscerti! -