Técnico De Soporte It

¿ Atención y resolución de incidencias y peticiones de soporte microinformático de primer nivel. ¿ Registro, categorización, documentación y seguimiento de tickets. ¿ Soporte presencial y remoto a usuarios. ¿ Escalado a niveles superiores cuando corresponda. ¿ Instalación, configuración y puesta en marcha de puestos de trabajo y dispositivos. ¿ Maquetación/clonación de equipos. ¿ Soporte a Windows, Office 365, Intune y entorno de usuario. ¿ Soporte sobre VMware Horizon y escritorios virtuales. ¿ Resolución de incidencias de impresoras, multifuncionales y plotters. ¿ Gestión básica de cableado y conectividad de puesto. ¿ Actualización de la base de conocimiento y procedimientos. ¿ Gestión de inventario y coordinación de garantías con fabricantes. Requisitos del puesto: ¿ Mínimo 3 años de experiencia demostrable en puestos de soporte microinformático. ¿ Experiencia con Windows 10/11. ¿ Office 365, Azure e Intune. ¿ VMware Horizon o entornos VDI. ¿ Herramientas de ticketing/ITSM como Jira, ServiceNow, GLPI o similares. ¿ Soporte hardware, software de puesto e impresión. ¿ Buenas habilidades de comunicación y orientación a usuario. ¿ Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar situaciones críticas. ¿ Residencia en Bizkaia o a una distancia que permita desplazarse a las oficinas de APB en un máximo de 2 horas en caso de incidente crítico. Formación: Sin estudios Conocimientos: asistencia helpdesk Experiencia: 3 años Tus beneficios: ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello: PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades... ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Digital cerca de ti en todo momento. CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible. COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías. SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional. CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos. PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica. Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro? ¡Te estamos esperando! https://www.youtube.com/watch?v=JJVLc3JtdsA #somosRSC Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.