Représentant(e) en Service à la Clientèle - CSR Geox

Ubicación: CSR Geox · Spain · • · Job ID 13949 · Remoto
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Location Barcelona Job ID 13949 Job Category Customer Service Representative (CSR) Language Requirement English, French Description & requirements Description Représentant(e) en Service à la Clientèle - CSR Geox Nous sommes passionnés par l’expérience client (CX) et nous mettons autant de passion à prendre soin de nos clients que leurs fans en mettent à les soutenir. C’est pourquoi les marques les plus appréciées au monde nous font confiance. Nous contribuons au succès de fintechs innovantes, de grandes références technologiques et de nombreuses autres marques de renommée internationale. Aujourd’hui, nous recherchons des Conseillers / Conseillères clientèle maîtrisant le français et l’anglais, qui aiment aider les autres et accordent une grande importance à la qualité du service client. Et nous voulons vous accueillir dans notre équipe ! Ce que nous offrons - Postes à pourvoir : 2. - Langues requises : français et anglais. - Type de contrat : contrat temporaire à compter du 19 février 2027. - Mode de travail : temps plein, à distance. - Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. - Formation : 5 jours, à partir du 28 octobre. - Rémunération de la formation : la formation sera rémunérée uniquement après la réussite du premier mois de période d’essai. - Possibilités d’évolution : 90 % de nos managers et directeurs ont commencé leur carrière en tant qu’agents, ce qui témoigne des possibilités de développement professionnel offertes par Transcom. Vos missions au quotidien - Fournir une assistance téléphonique aux clients. - Traiter les demandes reçues par e-mail. - Résoudre les problèmes liés aux expéditions. - Répondre aux questions des clients et clarifier leurs éventuels doutes. - Suivre l’état des expéditions. - Transmettre les demandes spécifiques aux autres services lorsqu’elles ne peuvent pas être résolues pendant l’appel. - Assurer un traitement efficace des demandes et la résolution des problèmes rencontrés par les clients. Le profil que nous recherchons Pour réussir dans ce poste, vous devez répondre aux critères suivants : - Excellente maîtrise du français et de l’anglais. - Très bonnes compétences en communication et capacité à s’exprimer avec aisance et précision. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - Disponibilité pour commencer à travailler immédiatement après la formation. À quoi ressemble la vie chez Transcom ? Transcom est une entreprise internationale spécialisée dans l’expérience client. Nous proposons des services de conseil en expérience client (CX), de service client, de vente, d’assistance technique et de recouvrement, grâce à un vaste réseau d’agents travaillant à domicile. Nous sommes 30 000 spécialistes de l’expérience client, répartis dans plus de 90 centres de contact dans 29 pays. Nous proposons nos services en 33 langues à des marques internationales issues de différents secteurs. Ce qui nous caractérise Chaque jour, quelqu’un comme vous commence son aventure chez Transcom. Aidez-nous à révéler votre potentiel : nous le transformerons en compétences essentielles pour votre avenir. Nous travaillons en équipe et cherchons constamment à nous améliorer. Nous prenons soin les uns des autres et nous nous engageons aussi bien envers nos clients qu’envers nos collègues. Nous gardons l’esprit ouvert et sommes toujours prêts à apprendre et à évoluer. La vie chez Transcom ! Chez Transcom, nous nous investissons pleinement dans tout ce que nous faisons, tant pour nos clients que les uns pour les autres. Chaque jour, quelqu’un commence son parcours chez Transcom, en transformant son potentiel d’aujourd’hui en compétences pour demain. Nous valorisons l’engagement, l’esprit d’équipe et la volonté d’aider les autres. Nous encourageons des changements positifs et durables au sein de nos équipes et des communautés dans lesquelles nous évoluons. C’est cela, l’esprit Transcom : nous prenons soin les uns des autres et nous nous soutenons mutuellement. Dès le premier jour, vous avez votre place parmi nous, exactement comme vous êtes. Et avec le bon état d’esprit, il n’y a aucune limite à ce que nous pouvons accomplir ensemble. Chez Transcom, vous pouvez être vous-même. Postulez dès maintenant : nous avons hâte de vous rencontrer ! -