It support engineer

Desde Robert Walters, estamos en búsqueda de un/a IT Support Engineer en una compañía internacional del sector financiero y mercados de capitales ubicada en Madrid. Entre las responsabilidades del puesto, se encuentran: - Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios en equipos, dispositivos móviles, periféricos y aplicaciones. - Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas y conectividad. - Gestionar incidencias y solicitudes de principio a fin, realizando seguimiento y escalado cuando sea necesario. - Dar soporte a herramientas de Market Data y tecnologías audiovisuales y de videoconferencia. - Colaborar con los equipos de Infraestructura, Redes, Seguridad y Aplicaciones en la resolución de incidencias complejas. - Registrar y mantener actualizadas las incidencias y documentación técnica en herramientas ITSM como ServiceNow. - Participar en iniciativas de mejora de procesos y experiencia de usuario. Entre los principales requisitos para la posición se encuentran los siguientes: - Experiencia previa en IT Support / End User Support , preferiblemente en entornos financieros. - Experiencia con Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, SCCM y macOS . - Conocimientos de redes, TCP/IP, DNS y tecnologías de infraestructura de puesto de trabajo . - Experiencia con plataformas de Market Data como Bloomberg, LSEG/Refinitiv o ICE. - Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow . - Conocimientos de soluciones de identidad y acceso como Okta/MFA y de entornos cloud o virtuales como AWS WorkSpaces . - Se valorará experiencia con PowerShell, Microsoft Intune e ITIL . - Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo. - Nivel de inglés profesional. Si crees que eres la persona indicada para la posición, ¡no dudes en inscribirte! Sobre la posición Tipo de contrato: Perm Especialización: IT & Telecomunicaciones Área: Infraestructura y sistemas Sector: Banca Banda salarial: Negotiable Tipo de trabajo: Presencial Nivel de experiencia: Mando intermedio Ubicación: Madrid FULL_TIME Referencia: L9C8CK-85A648F7 Fecha de publicación: 25 de septiembre de 2026 Consultor/a: Alicia de Lucas madrid information-technology/infrastructure-and-systems 2026-09-25 2026-11-24 banking Madrid ES Robert Walters https://www.robertwalters.es https://www.robertwalters.es/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png true