ISS
Gestor/a Calidad
- Ubicación
- Valencia · Híbrido
- Publicada
- ayer
La oferta
Buscamos un gestor/a de calidad para Valencia, cuya principal misión será: Asegurar la calidad, el cumplimiento de los requisitos del cliente y la mejora continua de los servicios prestados, impulsando la aplicación de estándares comunes y la excelencia en los servicios de limpieza especializada, mantenimiento técnico-legal, jardinería y control de plagas.
Funciones
• Supervisar y verificar la calidad de los servicios prestados, asegurando el cumplimiento de los requisitos del cliente, los estándares internos y la normativa aplicable.
• Planificar y realizar controles, inspecciones y auditorías, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.
• Gestionar incidencias, no conformidades, reclamaciones y acciones correctivas, realizando el seguimiento de su implantación y eficacia.
• Coordinar y dar soporte a los técnicos de calidad asociados al servicio, promoviendo criterios de trabajo homogéneos en los diferentes centros.
• Analizar indicadores y elaborar informes para evaluar el desempeño de los servicios y facilitar la toma de decisiones.
• Mantener actualizada la documentación y los registros de calidad asociados a los servicios.
• Actuar como interlocutor en materia de calidad con el cliente, los equipos operativos, los proveedores y las áreas de soporte.
• Participar en la formación de los equipos y promover buenas prácticas y acciones orientadas a la mejora de los servicios.