Genesis cloud engineer

Desde Hays estamos colaborando con una compañía líder en sistemas de alarma monitorizados y soluciones de seguridad para hogares y negocios, especializada en la protección mediante dispositivos conectados y tecnología IoT. Buscamos un Genesys Cloud Engineer con experiencia en la implementación, configuración e integración de soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX . Funciones Principales - Diseñar, configurar y mantener soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX. - Desarrollar y optimizar flujos IVR utilizando Genesys Cloud Architect. - Implementar integraciones mediante REST APIs, Data Actions, EventBridge, Webhooks y OAuth. - Configurar y gestionar canales digitales como WhatsApp, Chat y SMS. - Diseñar y administrar campañas Outbound utilizando Predictive Dialing, Progressive Dialing y Skill Based Dialing. Requisitos - Entre 3 y 6 años de experiencia trabajando con Genesys Cloud CX. - Experiencia en diseño e implementación de IVRs y estrategias de routing. - Conocimientos sólidos de APIs REST, Webhooks, OAuth y JavaScript. - Experiencia en integración de WhatsApp Business API y canales digitales. - Nivel de inglés B2/C1 para colaborar en entornos internacionales. Condiciones - Proyecto estable, contratación indefinida (en `primera instancia a través de Hays) - Modalidad híbrida, Madrid. - Salario Competitivo Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV, o llámanos ahora. Si esta oferta no se adapta a tu perfil pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad. #LI-DNI #1129946 - Santiago Gamboa