Customer service supply chain french

Estamos orgullosos de presentarte la oportunidad de unirte a una empresa líder en la industria eléctrica y electrónica, y más concretamente al subsector de los componentes de conexión industrial. Sobre el puesto: Actualmente estamos buscando un/a Customer Service / Supply Chain Officer, que será responsable de proporcionar el nivel más alto de atención al cliente y soporte postventa, mediante un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades de construcción de relaciones. El/la Customer Service / Supply Chain Officer apoyará también a los equipos de Ventas y Marketing para garantizar un crecimiento continuo de las ventas, retención de clientes y un aumento general del valor añadido de la compañía y la implicación del cliente. Apoyará todas las actividades locales y regionales relacionadas con Atención al Cliente y Cadena de Suministro. Funciones: Administración general - Apoyar al equipo de ventas en todos los aspectos relacionados con las actividades del cliente. - Proporcionar soporte completo al cliente en todo el proceso: desde presupuestos, gestión de pedidos hasta necesidades postventa. - Apoyar al FSE (Field Sales Engineer) con la administración de datos en CRM (cuando aplique). Gestión de pedidos - Revisión de pedidos para detectar no conformidades. - Procesamiento de pedidos por todos los canales (EDI, smartEDI, eShop, OCR y copia impresa), verificación de datos y confirmación al cliente. - Seguimiento proactivo de entregas para garantizar un alto nivel de servicio. Cadena de suministro - Gestionar todas las actividades relacionadas con compras / subcontrataciones, ya sea dentro de las actividades de HCS o con proveedores locales o el EDC. - Asegurar una comunicación eficiente sobre temas de cadena de suministro con los equipos operativos correspondientes. - Revisión periódica e intervención ante retrasos reflejados en los informes de backlog. Soporte postventa - Seguimiento de todas las consultas relacionadas con pedidos de clientes. - Gestión de reclamaciones, coordinando con los departamentos internos implicados (calidad / almacén). - Gestión de devoluciones y administración de abonos relacionados. - Administración del proceso de reparación y sustitución. - Medición proactiva de la satisfacción del cliente. Transformación digital - Promoción activa del eShop, herramientas de venta digitales y procesos tanto internos como externos (para clientes y potenciales). - Asistencia a clientes en la navegación por la web y en consultas por eChat. - Contenido específico local. Requisitos: - Mínimo 3 años de experiencia en Atención al Cliente o Ventas , preferiblemente en entornos industriales o de distribución. - Conocimientos básicos de conectores eléctricos o electrónicos y sus aplicaciones (valorable). - Excelentes habilidades comunicativas y sociales, tanto escritas como orales. - Nivel avanzado de Inglés + Francés - Conocimientos informáticos : MS Office, navegación por Internet y herramientas de reporting empresarial. - Se valorarán conocimientos previos de SAP . - Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Ya se están realizando entrevistas, ¡no lo dudes y acepta un nuevo reto profesional! ¡Aplica ya! Sobre la posición Tipo de contrato: Perm Especialización: Secretariado y Administración Área: Atención al cliente Sector: Electrónica Banda salarial: Negotiable Tipo de trabajo: Híbrido Nivel de experiencia: Recién graduado Idioma principal: Francés - Bilingüe Idioma secundario: Inglés - Trabajo profesional Tercer idioma: Español - Trabajo profesional Ubicación: Barcelona FULL_TIME Referencia: 2G4N43-4F9269C5 Fecha de publicación: 28 de agosto de 2026 Consultor/a: Clara Capellades barcelona business-support/customer-service 2026-08-28 2026-10-27 electronics Barcelona Barcelona ES Robert Walters https://www.robertwalters.es https://www.robertwalters.es/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png true