Customer Service

- Gestión y supervisión. - Apertura de nuevos clientes en el ERP, revisando la viabilidad de condiciones de entrega y KPI's comprendidos en el acuerdo comercial. - Ciclo de pedido de venta de los clientes y delegados en coordinación con el área Comercial. - Clientes KAM (Base de datos, altas, información, incidencias, etc). - Proceso de integración y envío de pedidos al Operador logístico utilizando sistemas y programas informáticos (EDI /ERP). - Tarifas por canal y bonificaciones de cada cliente (mantenimiento y comunicación). - Abonos por descuentos comerciales o caducidad de los clientes, devoluciones e incidencias. - Informar de la trazabilidad de pedidos y entregas de mercancías. - Coordinación entre transportistas y Operadores logísticos. - Elaborar informes sobre indicadores clave relativos al almacenaje, manipulación, transporte y niveles de Servicio de logística Nacional. - Entradas y distribución de la red de ventas de producto PLV. - Mejora de procesos internos y coordinación con el resto de los departamentos. Requisitos del puesto: - Imprescindible experiencia mínima de 5 años en puesto igual o similar. - Licenciatura o Grado Universitario. - Inglés avanzado, se valorará francés. - Manejo alto en habilidades digitales y Office (Excel y Word), SAP. Formación: Licenciado Conocimientos: alto nivel de ingles Experiencia: 2 años