Customer Service - Portugués

Gestión Integral de Clientes: Actuar como punto de contacto principal para consultas, recepción de pedidos, plazos de entrega y asesoramiento general, asegurando una atención fluida y profesional para clientes de España y Portugal. Gestión Operativa en SAP: Grabación de pedidos, seguimiento de albaranes, control de stock, actualización de base de datos de clientes y emisión de facturación básica utilizando SAP (valorable módulo SD). Resolución de Incidencias: Gestionar de forma ágil y eficaz cualquier reclamación, rotura de stock, retraso logístico o error de facturación. Coordinación Interna: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de Logística, Comercial y Finanzas para asegurar que los pedidos se entregan en tiempo y forma, informando proactivamente al cliente de cualquier variación. Elaboración de Reportes: Extraer datos del sistema para analizar KPIs del servicio, nivel de incidencias y estado de la cartera de pedidos. Requisitos del puesto: Experiencia: Mínimo 2-3 años de experiencia en departamentos de Customer Service, Back Office Comercial o Gestión de Clientes (preferiblemente en entornos B2B o industriales). Dominio de SAP: Experiencia demostrable e imprescindible en el uso de SAP Idiomas: Imprescindible Portugués nivel avanzado (C1) para la gestión del mercado luso, e Inglés nivel medio. Español fluido o nativo. Habilidades Clave: Alta capacidad de resolución de problemas, empatía, tolerancia al estrés, excelente comunicación verbal y escrita, y fuerte orientación al cliente. Ofimática: Buen manejo del paquete Office (especialmente Excel). Formación: Grado Idiomas: Inglés : B2 , Portugués : C1 Conocimientos: sap Experiencia: 2 años Tus beneficios: Qué ofrecemos: Contrato temporal de 6 meses Paquete retributivo competitivo Plan de formación continua y desarrollo dentro de la compañía.