Back office comercial flex living

Desde HAYS estamos en búsqueda de un perfil administrativo-comercial con habilidades digitales para una sólida empresa del sector Real Estate, especializada en el alquiler residencial, estable, y con una excelente cultura. Como Back-Office Comercial en la División de Media Estancia / Flex Living, serás el punto central de atención online, conversión comercial y gestión administrativa durante todo el ciclo de la estancia. Tu objetivo será gestionar de forma ágil, comercial y rigurosa la relación con el huésped, desde la primera consulta hasta el cierre de la estancia, convirtiendo solicitudes en reservas y garantizando la correcta gestión de contratos, pagos, documentación e instrucciones. FUNCIONES: - Responder consultas recibidas a través de OTAs, página web, correo electrónico y otros canales digitales, ofreciendo una atención clara, profesional y ágil. - Revisar la disponibilidad de los alojamientos y preparar cotizaciones y propuestas comerciales de acuerdo con los precios y condiciones establecidos. - Realizar seguimiento comercial de las solicitudes hasta su conversión en reserva. - Dar de alta y actualizar reservas en el PMS, comprobando fechas, huéspedes, importes, bloqueos, modificaciones, ampliaciones y cancelaciones. - Validar los datos y la documentación necesaria para cada reserva. - Preparar, revisar y enviar contratos mediante firma electrónica, realizando seguimiento de firmas, renovaciones y prórrogas. - Mantener la comunicación online con el huésped durante toda la estancia. - Enviar instrucciones de check-in, acceso al alojamiento y utilización de los servicios disponibles. - Resolver dudas y derivar posibles incidencias al equipo correspondiente, facilitando toda la información y el contexto necesarios. - Coordinar pagos iniciales, fianzas, facturación, devoluciones y documentación con el equipo de contabilidad. - Mantener actualizada la trazabilidad de tareas pendientes, pagos y cierres administrativos. REQUERIMIENTOS: - Entre 2 y 3 años de experiencia en posiciones de administración comercial, gestión de reservas, turismo, hospitality, Real Estate, e-commerce o atención al cliente. - Formación relacionada con Administración, Turismo, Gestión Hotelera o áreas afines. - Nivel de inglés B2, especialmente a nivel escrito y de comprensión lectora. Valorable el dominio de otros idiomas. - Soltura trabajando con herramientas digitales, PMS, OTA, plataformas de firma electrónica, herramientas de pago y aplicaciones internas. CONDICIONES: - Contratación indefinida, jornada completa: L-J: 9-18 (con flexibilidad en ent/sal). V: 8-15 (los viernes con opción a teletrabajo). - Retribución variable del 5 % o 10 % sobre el fijo (20-25k), dependiendo de la experiencia y adecuación al puesto. - Programa de Retribución Flexible en consumos de Comida, Transporte, Guardería y Bienestar. Tu siguiente paso Si estás interesado en esta oferta, haz clic en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV, o llámanos ahora. Si esta oferta no se adapta a tu perfil, pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad. #LI-DNI #1129410 - Chiara Mazzeo